제안내용

QR코드로 민원신청을 쉽고 편리하게 상세보기 - 제안, 작성자, 작성일, 조회수, 현황 및 문제점, 개선방향, 기대효과, 소요예산, 첨부파일 정보 제공

일반행정 QR코드로 민원신청을 쉽고 편리하게 작성자 : 기타지역 주민 작성일 : 2024-10-07 조회수 :0회
현황 및 문제점	○ 대부분의 동 주민센터 민원실이 협소한 데에 비해 비치되어 있는 민원 서식의 종류는 다양하고 민원인이 작성 방법을 어려워함 ○ 혼잡한 민원 서식 비치대에서 먼저 온 민원인이 민원 서식을 작성하고 있으면 다른 민원인들은 서식을 작성하기 위해 대기해야 하는 불편을 겪게 됨 ○ 또한 민원 서식 작성 안내문을 보기 위해 민원인들이 한 곳에 모여 민원 서식을 작성하다 보면 타인에게 개인정보가 노출될 가능성이 있음
개선방향	○ 민원 서식 작성 예시 및 안내사항을 QR코드로 제작하여 민원실에 비치 - 주민등록, 인감 등 제증명 서류 및 전입, 가족관계등록 등 각종 신고서 서식 - 기초생활수급, 노령연금, 장애인, 아동, 청소년 바우처 등 신청서 서식 - 생활폐기물 배출, 민방위 유예면제 신청서 등 각종 민원 서식 ○ QR코드를 인식하면 원하는 곳 어디에서나 자유롭게 민원 서식 작성 가능
기대효과	○ 민원 서식을 작성하기 위해 대기해야 하는 민원인들의 불편함 해소 및 민원인 대기 시간 단축 ○ 민원인이 QR코드 안내문을 참고하여 원하는 곳에서 민원 서식을 작성할 수 있어 개인정보 노출에 대한 불안 해소 ○ 민원 처리 시 사전 준비사항 및 작성 방법에 대한 자세한 안내로 행정 신뢰도 제고
소요예산	.
첨부파일

표 이상의 공감을 얻어야 실무부서 검토가 진행됩니다.

투표결과

투표결과 상세보기 - 제목, 담당부서, 담당자, 담당연락처, 내용, 첨부파일 정보 제공

투표기간	~
추천수
미채택사유

제안상태

실무부서 검토내용

실무부서 검토내용 상세보기 - 제목, 담당부서, 담당자, 담당연락처, 내용, 첨부파일 정보 제공

담당부서	기획예산과
담당자	박경은
검토 결과	채택불가
검토의견	안녕하십니까? 평소 구정발전에 관심을 가져주신 귀하께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 귀하께서 제안해 주신 사항에 대하여 소관부서의 검토사항을 아래와 같이 알려드립니다. 검토부서 : 기획예산과 (02-2627-1075) 검토사항 : ○ 기술적 문제: QR코드를 통한 서식 접근이 모든 주민에게 원활하게 이루어질 수 있을지에 대한 우려가 있습니다. 특히, 기술에 익숙하지 않은 세대가 포함되어 있어 접근성이 떨어질 수 있습니다. 앞으로도 구정발전을 위해 올려주시는 참신한 제안들을 소중히 모아 좋은 정책과 제도를 개발하는 밑거름으로 활용하도록 하겠습니다. 감사합니다.