금천구 직원 친절교육 실시
공연과 강연이 함께하는 신개념 친절교육 실시
지난 8일 금나래 아트홀에서 열린 친절교육은 직원들이 감성을 충전하고 상대방에 대한 공감을 통해 구민들에게 친절서비스를 실천할 수 있도록 강의와 역할극이 함께 펼쳐졌습니다.
이번 교육에서는 서울시 예비 사회적기업인 주식회사 아츠컴퍼티 뜨락의 박경수 대표와 전문배우들이 나서 그동안 감정노동으로 지친 직원들을 위로하고 구민과 소통하는 방법을 찾을 수 있도록 도왔습니다.
공연에서는 민원인들의 다양한 요구와 반응에 공무원들이 어떻게 대처해야 하고, 진정한 친절이 무엇인지에 대한 내용을 중심으로 여러 가지 현장 에피소드가 코믹하게 소개됐습니다.
구는 이번 친절교육을 통해 직원들이 역지사지의 마음으로 구민들의 입장에서 생각해보고, 진정한 친절의 의미와 공무원의 책임에 대해 돌아보는 계기가 되길 바란다고 전했습니다.